Chính sách hoàn tiền trong lĩnh vực bất động sản
Chính sách hoàn tiền trong lĩnh vực bất động sản là quy định về việc hoàn trả một phần hoặc toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho giao dịch mua bán hoặc thuê bất động sản, với điều kiện phải đáp ứng một số yêu cầu cụ thể do đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc môi giới bất động sản quy định.
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 – 30 ngày kể từ ngày thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán lần đầu cho giao dịch bất động sản. Trong khoảng thời gian này, nếu khách hàng không hài lòng với giao dịch hoặc có lý do chính đáng để hủy, họ có thể yêu cầu hoàn lại tiền đã thanh toán.
Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các giao dịch sau:
- Mua bán bất động sản
- Thuê bất động sản
Số tiền hoàn lại và hình thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, được quy định trong các điều khoản của chính sách hoàn tiền.
Các quy định về chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền toàn bộ: Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán đăng ký nguyện vọng tìm hiểu sản phẩm bất động sản, nếu yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 15 – 30 ngày kể từ ngày công bố sản phẩm bất động sản.
- Hoàn tiền một phần: Với những khách hàng thuê, nếu yêu cầu hoàn tiền được gửi từ ngày thứ 15 đến ngày thứ 30, khách hàng sẽ nhận lại số tiền đã thanh toán sau khi trừ đi phí dịch vụ (nếu có) hoặc chi phí phát sinh liên quan.
- Sau 30 ngày: Nếu yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 30 ngày, yêu cầu sẽ không được chấp nhận.
Lưu ý đối với chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng một lần cho mỗi khách hàng. Nếu có thông tin trùng khớp với dữ liệu khách hàng hoặc giao dịch đã được hoàn tiền trước đó, yêu cầu hoàn tiền sẽ bị từ chối.
Một số tình huống có thể dẫn đến việc từ chối yêu cầu hoàn tiền bao gồm:
- Thông tin cá nhân giống với khách hàng đã được hoàn tiền trước đó (CMND, số điện thoại, email).
- Yêu cầu hoàn tiền từ khách hàng đã vi phạm các điều khoản của hợp đồng mua bán hoặc thuê.
- Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các giao dịch đã hoàn tất hoặc đối với các khoản phí không hoàn lại như phí môi giới, phí thẩm định, hoặc các dịch vụ bổ sung khác đã được cung cấp.
Cập nhật thay đổi chính sách hoàn tiền
Đơn vị cung cấp dịch vụ bất động sản có quyền thay đổi chính sách hoàn tiền mà không cần thông báo trước, bao gồm việc bổ sung hoặc loại bỏ một phần nội dung. Nếu có thay đổi có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, đơn vị sẽ thông báo qua email hoặc trên trang web chính thức.